MOMENTUM, Medan -- Selama Ramadan dan Idulfitri 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” bagi pelanggan. Seluruh layanan Telkomsel tersedia 24 jam dengan penawaran spesial.

Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, mengatakan, fokus Telkomsel pada Ramadan dan Idulfitri tahun ini adalah memastikan pelanggan dapat beribadah dengan tenang, menjaga silaturahmi, serta menikmati momen Ramadan dengan nyaman.

“Fokus kami pada Ramadan dan Idulfitri tahun ini adalah hadir melayani sepenuh hati dalam setiap langkah pelanggan. Kami sudah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga setiap waktu dan ragam produk istimewa untuk mendukung ibadah dengan khusyuk, kelancaran silaturahmi, dan menikmati momen Ramadan penuh makna,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (25/2/2026).

Pada momen RAFI 2026, Telkomsel mengoperasikan delapan Posko Telkomsel Siaga di wilayah Sumatera, terdiri dari tiga posko utama dan lima posko tambahan. Posko tersebut berlangsung pada 13–29 Maret 2026.

Melalui posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Telkomsel juga menyiapkan berbagai paket internet spesial untuk pelanggan prabayar dan pascabayar. Untuk pelanggan SIMPATI, tersedia paket bertema Seru Ramadan, Seru Liburan, Seru Sahur, dan Seru Ngabuburit. Pelanggan Halo dapat memanfaatkan Halo Digital Bundle Meaningful Deals serta program aktivasi Halo RoaMAX Umroh.

Sementara itu, pelanggan by.U ditawarkan Paket SOTR (Sahur On The Road) dan paket bertajuk Aneh Tapi Nyata Baiknya. Untuk layanan internet rumah, tersedia promo pemasangan baru IndiHome mulai Rp50 ribu, promo WiFi Game, penawaran Orbit Ramadan dan Sahur, serta promo instalasi Eznet.

Selain itu, pelanggan juga dapat mendonasikan Telkomsel POIN melalui Program Loyalty Mudik Hepi yang ditujukan untuk mendukung masyarakat mudik gratis ke kampung halaman.

Di wilayah Sumatera, Telkomsel memproyeksikan kenaikan payload sekitar 22,37 petabyte dibandingkan periode RAFI tahun lalu atau meningkat sekitar 10,2 persen. Kenaikan layanan SMS dan voice juga diperkirakan meningkat masing-masing sebesar 17,2 persen dan 3,6 persen.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 189 titik prioritas (Points of Interest/POI) yang mencakup area keramaian, transportasi, jalur mudik, perumahan, dan tempat ibadah.

Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam, serta menyiagakan tiga posko regional dan 16 Posko Siaga Network. Sebanyak delapan unit COMBAT (Compact Mobile BTS) turut disiapkan di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.

Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menegaskan seluruh infrastruktur dan tim teknis telah disiagakan untuk menghadapi lonjakan trafik komunikasi selama RAFI.

“Seluruh infrastruktur jaringan Telkomsel dan tim kami bersama mitra dipastikan telah siaga untuk menghadapi lonjakan trafik komunikasi di momen RAFI tahun ini. Upaya ini untuk memberikan kehangatan komunikasi bagi masyarakat dalam menjalankan ibadah selama Ramadan dan bersilaturahmi pada Hari Kemenangan,” ujarnya. (**)