MOMENTUM, Bandarlampung -- Pelayanan Kantor Pertanahan terus berinovasi dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat. Dua layanan yang diluncurkan, dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, termasuk warga lanjut usia atau lansia.

Dua program layanan unggulan tersebut adalah Pelataran (Pelayanan Pertanahan Akhir Pekan) dan Lantah (Layanan Antar Sertipikat Tanah).

Sutaryati, warga berusia 85 tahun, menjadi salah satu pemohon yang merasakan langsung kemudahan tersebut. Didampingi oleh anaknya, ia mengurus pemecahan sertipikat melalui layanan Pelataran yang dibuka setiap hari Sabtu dan Minggu untuk memfasilitasi masyarakat yang tidak sempat datang di hari kerja.

“Saya pikir mengurus tanah itu ribet, tapi ternyata tidak ribet sama sekali ya asal memenuhi prosedurnya. Semua dijelaskan dengan baik,” tutur anak Sutaryati saat ditemui di rumahnya setelah menerima sertipikat.

Menurutnya, proses pengurusan berjalan cepat, tidak bertele-tele, dan seluruh tahapan pelayanan diberikan dengan ramah oleh petugas. “Saya merasa sangat terbantu. Dari awal dibantu, dilayani dengan sopan, sampai akhirnya sertipikat saya diantar ke rumah. Saya benar-benar merasa dimudahkan,” ungkapnya.

Setelah berkasnya diproses melalui Pelataran dan dinyatakan selesai, sertipikat hasil pemecahan kemudian dikirim langsung ke kediamannya melalui layanan Lantah, tanpa perlu ia kembali ke Kantor Pertanahan.

Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Bandarlampung, Sholin Erbin Mart Rajaguguk menyampaikan: “Program Pelataran dan Lantah kami hadirkan sebagai bentuk komitmen memberikan pelayanan yang adaptif, humanis, dan mempermudah masyarakat, terlebih bagi pemohon lansia atau yang memiliki keterbatasan mobilitas. Layanan ini memastikan masyarakat tidak perlu antre panjang, dan sertipikat dapat diterima dengan nyaman di rumah.”

Sinergi antara Pelataran dan Lantah menjadi bukti kesinambungan pelayanan ATR/BPN dalam menghadirkan kemudahan dari awal proses hingga produk akhir. Masyarakat bisa mengajukan berkas di akhir pekan, dan ketika sertipikat telah selesai, petugas akan mengantarkannya langsung ke alamat pemohon kelompok rentan dengan aman.

Dengan pengalaman positif ini, sutaryati dan anaknya sendiri berharap layanan seperti Pelataran dan Lantah dapat terus dilanjutkan. “Pelayanannya bagus. Semoga ke depan masyarakat bisa semakin mudah mengurus tanah,” ujarnya.

Melalui inovasi pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, ATR/BPN berupaya menghadirkan layanan pertanahan yang lebih cepat, lebih mudah, dan lebih manusiawi. (**)