MOMENTUM, Bandarlampung — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Panjang memperkuat digitalisasi layanan kepelabuhanan melalui penerapan Pelindo Terminal Operating System Multipurpose (PTOS-M).

Penerapan sistem tersebut disosialisasikan kepada para pengguna jasa di lingkungan Pelindo Regional 2 Panjang untuk memastikan mereka memahami mekanisme dan alur layanan berbasis digital tersebut.

General Manager Pelindo Regional 2 Panjang Hardianto yang diwakili Manager Keuangan dan SDM Hardi Nata mengatakan penerapan PTOS-M merupakan bagian dari transformasi digital Pelindo untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.

“Implementasi PTOS-M merupakan bagian dari transformasi digital Pelindo yang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa. Karena itu, sosialisasi ini penting agar customer memahami proses dan mekanisme layanan yang diterapkan,” kata Hardi Nata.

Senior Manager Pelayanan Petikemas dan Barang Pelindo Regional 2, Edi Junaedi, mengatakan PTOS-M bukan sistem baru. Sistem tersebut telah diterapkan sejak 2024 dan digunakan pengguna jasa terminal multipurpose di wilayah kerja Pelindo Multipurpose (PMT) di Indonesia.

“Sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya memastikan seluruh pengguna jasa di Regional 2 Panjang memiliki pemahaman yang sama terhadap penggunaan sistem ini,” ujarnya.

PTOS-M mendukung proses operasional terminal multipurpose secara terintegrasi. Sistem tersebut ditujukan untuk membuat proses pelayanan lebih efektif, efisien, transparan, dan terukur, sekaligus memudahkan pengguna jasa mengakses layanan kepelabuhanan.

Hardi Nata mengatakan keberhasilan penerapan sistem digital tidak hanya bergantung pada kesiapan teknologi, tetapi juga pada kemampuan pengguna jasa beradaptasi.

“Kami ingin memastikan implementasi PTOS-M tidak hanya menjadi perubahan dari sisi sistem, tetapi benar-benar memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna jasa. Untuk itu, kami mengajak seluruh customer beradaptasi dan memanfaatkan sistem ini secara optimal,” katanya.

Dalam kegiatan tersebut, tim Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS) memberikan pemaparan teknis mengenai PTOS-M, mulai dari fitur, mekanisme penggunaan hingga alur layanan bagi pengguna jasa.(*)