Harianmomentum--Kantor Teknis Haji (STH) Konsulat Jenderal Republik
Indonesia (KJRI) di Jeddah merilis call center, serta SMS dan WA center untuk
penyelenggaraan ibadah haji 1438 H/2017 M. Call Center: 9200 1 3210
dan SMS dan WA Center: 050 35000 17.
Staf Teknis Haji I Ahmad Dumyati Basori mengatakan, kedua nomor tersebut
diharapkan dapat menjadi media komunikasi antara jemaah dengan petugas bila ada
kebutuhan layanan. Begitu juga bagi orang lain saat mengetahui keberadaan
jemaah yang membutuhkan layanan.
"Kami akan standby 24 jam selama musim haji," ucap Dumyathi
dilansir dari laman Kemenag, Rabu (12/7).
Agar bisa diketahui sejak awal oleh jemaah, lanjut Dumyathi, nomor-nomor
telepon ini sengaja disosialisasikan sejak sekarang. Nantinya, pengumuman nomor
ini juga akan dibuat dalam bentuk stiker dan spanduk yang ditempel di hotel
jemaah haji Indonesia dan bus shalawat.
"Harapannya ini menyebar luas dan mudah diketahui sehingga dapat
dimanfaatkan oleh jemaah bila membutuhkan layanan," ujarnya.
"Informasi dari jemaah, nantinya akan segera diproses oleh tim call
center dan didistribusikan kepada para temus setelah dilakukan konfirmasi
kepada yang bersangkutan," sambung Dumyathi.
Proses penyelesaian masalah juga akan dipantau melalui alat komunikasi
sejenis Walkie Talkie (Bravo) dan tracking petugas melalui aplikasi Siskoppih
(Sistem Informasi dan Komunikasi Panitia Penyelenggara Ibadah Haji).
"Aplikasi ini sudah tersedia dan bisa didownload di playstore,"
pungkas Dumyathi. (rus/rmol)
Editor: Harian Momentum